FAQ - Frequently asked questions

Wie werde ich Mitglied?
Sie registrieren sich kostenlos auf www.myrogner.com und erhalten dann umgehend ein E-Mail mit Ihrer Kundennummer und Passwort. Nach Prüfung Ihrer Daten (ca. 2 Tage) senden wir Ihnen ein weiteres E-Mail mit der Bestätigung der Freischaltung Ihres Kontos.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Wie sammle ich Punkte?
Bei jeder Übernachtung im Rogner Bad Blumau erhalten Sie für 10 Euro Gesamtumsatz 1 Bonus-Punkt auf Ihr persönliches Konto gutgeschrieben.
2 Tage nach Ihrem Check-out können Sie Ihren neuen Punktestand online abrufen.

Für welche Leistungen im Hotel erhalte ich Bonus-Punkte?
Bei jeder Nächtigung im Rogner Bad Blumau erhalten Sie für alle Konsumationen, sei es die Übernachtung selbst, Speisen und Getränke, Behandlungen, usw. Bonus-Punkte. Ausgenommen sind lediglich die Kur- und Ortstaxe, Trinkgelder, sowie Einkäufe, die in den vermieteten Shops und Boutiquen, getätigt werden.

Ab wann sammle ich Bonus-Punkte?
Ab der Freischaltung Ihres my rogner Kontos sammeln Sie bei jeder Übernachtung Bonus-Punkte. Aufenthalte vor der Aktivierung können nicht angerechnet werden.

Haben meine Punkte eine Verfallsfrist?
Die my rogner® Bonus-Punkte sind bis 2 Jahre nach der Gutschrift gülig.

Was erhalte ich für meine gesammelten Punkte?

Wie löse ich meine Bonus-Punkte ein?
In Ihrem persönlichen my rogner® Bereich finden Sie die Übersicht, welche Gutscheine Sie mit Ihrem aktuellen Punktestand in Anspruch nehmen können. Sie wählen den gewünschten Gutschein aus und laden ihn herunter. Der personalisierte Gutschein ist 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und nicht auf Dritte übertragbar.

Kann ich meine Punkte übertragen?
Die gesammelten Punkte können an andere Mitglieder von my rogner® über das Programm übertragen (verschenkt) werden. Hierzu benötigen Sie nur die Kundennummer des my rogner® Mitglieds.

Was passiert mit meinem ausgedruckten Gutschein?
Wir bitten Sie, bereits bei Reservierung des Zimmers auf den my rogner® Bonus-Gutschein hinzuweisen und den Gutschein bei Check-In an der Hotelreception abzugeben. Der Wert des Gutscheines wird von Ihrer Gesamtrechung abgezogen. Ohne Originalgutschein kann kein Abzug erfolgen.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich den Gutschein einlösen?
Der Bonus-Gutschein kann bei Direktbuchungen im Rogner Bad Blumau eingelöst werden. Er ist mit allen Nächtigungs- und Last Minute-Angeboten kombinierbar. Er gilt nicht bei Buchungen über Reisebüros und -veranstalter, Versicherungen und Gruppen. Er ist nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombinierbar, kann nicht in bar abgegolten oder in Teilbeträgen eingelöst werden. Der Bonus-Gutschein ist nicht an Dritte übertragbar und ist nicht zum Weiterverkauf bestimmt.

Welche weiteren Vorteile habe ich als my rogner Mitglied?

• Early Check-in, sowie late Check-out nach Verfügbarkeit
• Wartelistenpriorität
• my rogner® Newsletter
• Exklusive my rogner® Angebote
• Laufende Abrufbarkeit Ihres Bonus-Punktestandes im Internet
• Persönliche Verwaltung Ihrer Daten
• Berichtswesen

Was passiert, wenn ich meine persönlichen Daten im Profil auf my rogner® ändere?
Sie haben eine neue Adresse oder Telefonnummer - aktualisieren Sie diese einfach in ihrem persönlichen my rogner® Bereich und die neuen Daten werden automatisch an unsere Häuser gesandt.

Bekomme ich auch Punkte, wenn ich mit Gutscheinen bezahle?
Ja, auch wenn Sie Ihren Aufenthalt mit Gutscheinen bezahlen, werden Ihnen Punkte gutgeschrieben, außgenommen sind die my rogner® Bonus-Gutscheine selbst.

Bekomme ich auch Punkte, wenn ich Gutscheine kaufe?
Punkte können nur in Kombination mit einer Übernachtung gesammelt werden, d.h. bei einem Gutscheinkauf werden keine Punkte gesammelt.

Bekomme ich auch Punkte, wenn ich als Tagesgast nur die Therme besuche?
Punkte können nur in Kombination mit einer Übernachtung gesammelt werden, d.h. bei einem Thermenbesuch werden keine Punkte gesammelt.

Welchen Browser soll ich für die Darstellung von my rogner® verwenden?
Wir empfehlen die Verwendung des Internet Explorer ab 5.5 oder höher bzw. Mozilla Firefox.

my rogner® loggt sich immer aus, wenn ich einen Button anklicke oder wird in Englisch geladen.
Passen Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers so an, dass Cookies für die Seite www.rogner.com akzeptiert werden.
Anleitung für Internet Explorer und Firefox